Greenly es un nombre comercial de Almor Ventures S.L., CIF B27691799, C/ Sant Isidre Llaurador 14, 03108 Torre de les Maçanes (Torremanzanas), Alicante. Email: comercial@greenly.es — Teléfono: 966 473 369.
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan los pedidos de productos de merchandising personalizado realizados a través de greenly.es o por cualquier otro canal (teléfono, WhatsApp, email).
El proceso de compra de productos personalizados se desarrolla del siguiente modo:
El pago es 100 % por adelantado. La producción no se inicia hasta que el cliente aprueba expresamente el mockup y se confirma el pago.
Todos los precios mostrados en la web son por unidad, sin IVA. El IVA vigente (21%) se aplica en el checkout. Los precios pueden variar según cantidad, técnica de personalización y colores de marcaje.
El pedido mínimo varía según el producto y se indica en la ficha de cada artículo (habitualmente a partir de 25 unidades por referencia). No existe pedido mínimo en euros.
En los artículos personalizados, el proceso industrial de fabricación y control de calidad puede dar lugar a una variación de hasta un ±5 % entre la cantidad solicitada y la cantidad finalmente servida. Es la práctica estándar del sector del artículo promocional. Si recibes unidades de más, no se cobran. Si recibes menos unidades de las solicitadas, te abonamos la diferencia: escríbenos a comercial@greenly.es indicando tu número de pedido.
Los plazos de producción varían según la técnica de personalización y la cantidad. Una vez aprobado el mockup:
A estos plazos de producción se suma el tiempo de transporte (24-48h en España peninsular; 48h en Baleares), que es adicional y no está incluido en los plazos anteriores. El plazo de producción comienza cuando el cliente aprueba el mockup, no cuando se realiza el pedido.
Los plazos indicados son orientativos y dependen de la disponibilidad del fabricante en el momento del pedido. Al confirmar cada pedido comunicamos al cliente la fecha estimada de entrega, y le avisamos de inmediato si se produjera cualquier variación.
El envío a España peninsular y Portugal es gratuito en pedidos a partir de 150 € (sin IVA); por debajo de ese importe, el coste es de 4,90 € por bulto. A Baleares, gratuito a partir de 200 € (6,90 € por bulto por debajo); a Canarias, a partir de 300 € (7,90 € por debajo); a Ceuta y Melilla, a partir de 1.000 € (14 € por debajo). Para otros destinos, los gastos de envío se calculan en el momento del pedido. Tienes el detalle de zonas, costes y plazos en nuestra política de envío.
Los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados (art. 103.c TRLGDCU), ya que se fabrican según las especificaciones del cliente: una vez aprobado el mockup e iniciada la producción, no es posible cancelar el pedido.
Aceptamos devoluciones por defecto de fabricación, error de marcaje respecto al mockup aprobado, producto erróneo o daño en el transporte, comunicadas en las 72 horas siguientes a la recepción. Si la devolución es procedente, el envío corre a cargo de Greenly y el reembolso se realiza en un máximo de 14 días por el mismo método de pago. Tienes el procedimiento completo en nuestra política de devoluciones.
Garantizamos que los productos entregados se corresponden con el mockup aprobado. Si existiera discrepancia, Almor Ventures S.L. se compromete a repetir el pedido sin coste adicional para el cliente.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados de Alicante.
Última actualización: septiembre de 2026