Has invertido en merchandising ecológico, has distribuido los productos, has recibido halagos… pero cuando llega el momento de reportar resultados a dirección, necesitas números. El retorno de la inversión (ROI) del merchandising promocional no es tan intangible como parece si sabes que medir y como hacerlo.
En esta guía te damos un framework práctico para cuantificar el impacto de tus campañas de merchandising sostenible, con metricas claras y métodos de medición accesibles.
Las 4 dimensiones del ROI en merchandising
1. Impacto de marca (Brand Awareness)
Cada vez que alguien usa tu botella, bolsa o cuaderno con tu logo, tu marca recibe una impresión. Para calcular el valor:
- Coste por impresión (CPI): divide el coste del producto entre el número estimado de usos/vistas. Una botella de acero de 6 EUR usada 300 veces al año = 0,02 EUR/impresión. Compara con el CPI de publicidad digital (0,003-0,01 EUR).
- Duración del impacto: mientras un anuncio digital dura segundos, un producto fisico genera impresiones durante meses o años.
- Encuestas de recuerdo de marca: pregunta a tus clientes y empleados si recuerdan haber recibido el regalo y con que frecuencia lo usan.
2. Generación de leads y ventas
Para campañas donde el merchandising se usa como incentivo:
- Codigos únicos: incluye un codigo QR o URL corta en el producto que enlace a una landing page. Mide las visitas y conversiones.
- Tasa de respuesta: si envias merchandising a una lista de prospectos, mide cuantos responden o agendan reunion después del envio.
- Atribución directa: pregunta a los nuevos clientes como conocieron tu empresa. «Recibi un regalo de vuestra parte» es un canal de adquisición medible.
3. Engagement interno (RRHH)
Cuando el merchandising se usa para empleados:
- eNPS (Employee Net Promoter Score): mide antes y después de acciones de merchandising.
- Retención: correlaciona programas de regalos con tasas de retención de talento.
- Participación en encuestas internas: la satisfacción con los regalos corporativos influye en el engagement general.
4. Impacto ambiental evitado
Esta dimensión es especifica del merchandising ecológico y cada vez más valorada en informes de RSC:
- Plastico evitado: X botellas reutilizables distribuidas x 167 botellas de plástico evitadas/año = Y kg de plástico no generado.
- CO2 evitado: calcula la diferencia de huella de carbono entre tus productos eco y sus equivalentes convencionales.
- Arboles preservados: el uso de papel reciclado y productos FSC tiene un equivalente directo en árboles no talados.
Herramientas para medir
- Google Analytics: configura UTMs en los codigos QR de tus productos para rastrear visitas y conversiones desde merchandising.
- Encuestas post-campaña: herramientas como Typeform o Google Forms para medir satisfacción y uso.
- CRM: etiqueta los contactos que recibieron merchandising para rastrear su avance en el funnel.
- Redes sociales: monitoriza menciones y publicaciones donde aparezcan tus productos con un hashtag de campaña.
Ejemplo práctico de calculo de ROI
Una empresa envia 500 botellas de acero (coste total 4.000 EUR incluida personalización) a clientes estrategicos:
- 75 clientes programan reunion tras recibir el regalo (tasa de respuesta: 15%).
- 12 cierran un nuevo contrato (tasa de conversión: 16% de los que responden).
- Valor medio por contrato: 8.000 EUR.
- Ingresos atribuibles: 96.000 EUR.
- ROI: (96.000 – 4.000) / 4.000 = 2.300%.
Aunque no todos los contratos son atribuibles exclusivamente al regalo, la correlación es clara y medible.
Empieza a medir desde la primera campaña
El mejor momento para configurar la medición es antes de lanzar la campaña. Planifica los mecanismos de tracking cuando selecciones los productos en nuestro catalogo.
Necesitas ayuda para diseñar una campaña medible? Contacta con nosotros y te ayudamos a integrar metricas de ROI en tu proxima acción de merchandising.
